Termini & Condizioni

Mettiamo tutto nero su bianco

Termini & Condizioni Generali

Prima di tutto:

 

Alpeadria.live è un progetto realizzato da 8eventi Srls che nell’ambito di un servizio di intermediazione fornisce ai visitatori e ai fornitori di tour o servizi turistici questa piattaforma di prenotazione.

 

Inoltre, alpeadria.live fornisce questa Piattaforma di prenotazione anche ad alcuni partner cooperanti (sub-agente / partner di distribuzione) per la prenotazione dei servizi turistici del Fornitore. L’uso di questa piattaforma da parte di sub-agenti o partner di distribuzione richiede un accordo separato e non è consentito senza la previa autorizzazione scritta di alpeadria.live.

 

I contratti per servizi turistici devono essere conclusi direttamente tra gli utenti di questa piattaforma di prenotazione e i fornitori di tour o altri servizi turistici. Se gli utenti prenotano servizi tramite una piattaforma partner collegata o se un sub-intermediario effettua una prenotazione per conto di un utente di una piattaforma partner connessa, un contratto corrispondente deve essere concluso direttamente tra questo utente ed il fornitore. 

 

Alpeadria.live non è parte contraente dei servizi turistici offerti su questa piattaforma di prenotazione.

 

Effettuando una prenotazione con noi, l’utente accetta di essere vincolato ai termini e condizioni indicati in questo documento. Questi formeranno la base del contratto tra te e il Fornitore, comprese tutte le altre persone nominate nel modulo di prenotazione o chiunque successivamente si unirà al tuo gruppo e ne farà parte. Qualsiasi attività, esperienza, vacanza o altro servizio che acquisti attraverso i nostri canali costituirà accordo vincolante tra te ed il Fornitore del servizio acquistato.

 

I seguenti termini e condizioni si applicano a qualsiasi prodotto o servizio prenotato tramite i nostri canali di vendita. Qualsiasi parte dell’attività o del servizio che prenoterai con altri fornitori o tramite qualsiasi altro sito web non sarà regolata dai seguenti termini e condizioni, ma da quelli dell’altro fornitore.

 

Accedendo, utilizzando, navigando su questo sito web l’utente accetta di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi termini e condizioni e di rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili.

 

Nulla in questo sito costituisce un’offerta di beni o servizi. Nessun contratto viene stipulato tra te ed il Fornitore di servizi o 8eventi Srls fino all’emissione della conferma di prenotazione.

 

 

Chi opera questo sito web?

 

1.1. Questo sito Web (compresi i siti secondari e inclusi testo, immagini, video, software, prodotti, servizi e altre informazioni contenuti o presentati sul sito Web; tutti insieme il “Sito Web”) è fornito da 8eventi Srls, con sede in Santa Croce n.766, Trieste 34151, Italia. Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo hello@alpeadria.live o attraverso i nostri altri canali di comunicazione (https://www.alpeadria.live/contact).

 

1.2. Le prenotazioni attraverso la Piattaforma sono soggette ai Termini e condizioni generali di alpeadria.live nonché ai Termini e condizioni generali del Fornitore di tour e servizi.

 

 

2. Introduzione

 

2.1. Alpeadria.live per conto di 8eventi Srls, Santa Croce 766, Trieste 34151, Italia gestisce una piattaforma intermedia per attività e servizi turistici sotto forma di offerta online via internet, app ed offline attraverso la rete partner (di seguito ‘Piattaforma’). Sulla piattaforma alpeadria.live gli utenti hanno la possibilità di trovare e prenotare tour, attività, esperienze e servizi. L’offerta comprende, a titolo meramente esemplificativo, visite guidate, corsi di cucina, visite guidate in autobus, gite in barca, biglietti per l’ingresso a luoghi turistici e altri servizi. Le offerte sono inserite da una serie di Fornitori locali con sede in vari stati e regioni (di seguito denominati “Fornitori”) con i quali viene concluso il rispettivo contratto di fornitura servizi turistici (‘contratto fornitore’). È possibile accedere ai servizi dei fornitori tramite la piattaforma alpeadria.live dalla quale è possibile effettuare la prenotazione dei servizi offerti.

 

2.2. Alpeadria.live si rivolge sia a consumatori finali che ad aziende. Ai fini delle presenti Condizioni generali, si applicano le seguenti definizioni:

 

a) Un ‘consumatore’ è una persona fisica che ha stipulato un contratto per scopi che non possono essere prevalentemente assegnati ad attività lavorative commerciali o indipendenti.

 

b) Una ‘società’ è una persona fisica o giuridica, o una società di persone, che svolge le sue attività commerciali o indipendenti concludendo il presente contratto.

 

c) L’‘utente’ indica una persona fisica, a meno che questa persona non sia stata esplicitamente registrata con alpeadria.live come persona giuridica. Le azioni e le omissioni che si verificano durante la registrazione di una persona giuridica sono assegnate a una persona fisica, a meno che non siano realizzate nell’ambito della loro procura per la persona giuridica. L’ ‘utente’ include anche gli utenti indicati da un nostro sub-agente o partner di distribuzione.

 

 

3. Oggetto delle presenti Condizioni Generali

 

3.1. Le presenti Condizioni generali si applicano a qualsiasi utilizzo della piattaforma alpeadria.live, ad esempio tramite internet, app o servizi offline. Il rapporto contrattuale tra l’utente e alpeadria.live generalmente comprende solo il corretto rinvio degli utenti al rispettivo fornitore o il trasferimento di dati tramite utenti forniti da un sub-agente. Alpeadria.live non si presenta come organizzatore, locatore, venditore o altro partner contrattuale in relazione al contratto di servizio turistico con l’utente, a meno che ciò non venga direttamente specificato. Di conseguenza, la relativa parte delle Condizioni generali di alpeadria.live si applicherà alle offerte sulla piattaforma alpeadria.live ed alla fornitura di utenti al Fornitore. La relativa parte delle Condizioni generali si applica all’uso della piattaforma alpeadria.live da parte di partner cooperanti (sub-agenti o partner di distribuzione), fatti salvi accordi contrattuali speciali conclusi con il rispettivo partner cooperante. Le condizioni contrattuali del Fornitore, come da relativa parte delle presenti Condizioni generali, si applicano al rispettivo accordo di servizio turistico tra l’utente e il Fornitore.

 

 

4. Nessuna garanzia

 

4.1. Mentre alpeadria.live cerca di garantire che le informazioni contenute nel o attraverso il sito Web siano accurate, non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione alla sua correttezza, completezza, attualità, affidabilità, idoneità per qualsiasi scopo o altro (incluso per qualsiasi informazione fornita da terzi). Alpeadria.live può modificare, aggiungere o rimuovere informazioni sul sito Web e sulla sua struttura e funzioni in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione, senza informare in modo specifico di tali modifiche e senza rimuovere informazioni obsolete o caratterizzarle come tali. Alpeadria.live può anche impedire agli utenti di accedere al sito Web o ad alcune parti di esso o richiedere il rispetto di determinate condizioni per tale accesso. Alpeadria.live non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione alla disponibilità del sito Web o delle sue funzioni, che il sito Web sia privo di difetti o che il sito Web e l’infrastruttura su cui viene eseguito sia privo di virus e altri software dannosi. Inoltre, alpeadria.live non garantisce che le informazioni disponibili sul sito Web non siano state modificate da difetti tecnici o da terze parti non autorizzate.

 

 

5. Contenuti di terze parti, collegamenti ad altri siti Web

 

5.1. Alpeadria.live non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di terze parti (incluse le attività disponibili per le richieste di prenotazione e le informazioni relative a tali attività) che possono essere disponibili attraverso il sito Web e per i contenuti collegati al sito Web o che sono collegati da esso o riferito ad esso. Alpeadria.live non raccomanda né approva tali contenuti e non avrà alcuna responsabilità in merito. Laddove Alpeadria.live si collega a siti Web di terzi, l’utente utilizza tali siti Web a proprio rischio. Raccomandiamo di leggere le politiche di questi siti Web e di esaminare in che modo tali siti Web possono elaborare dati di identificazione personale relativi all’utente. Se ritieni che il nostro sito Web contenga contenuti illeciti, invia un’email a hello@alpeadria.live.

 

 

6. Diritti di proprietà intellettuale

 

6.1. Tra l’utente e alpeadria.live, il sito Web è e rimane protetto da copyright e/o da qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale (inclusa la protezione garantita dalla legge sulla concorrenza sleale). Non si acquisiscono diritti sul sito Web e su nomi, nomi commerciali e segni distintivi di qualsiasi natura (compresi i marchi) pubblicati sul sito Web. È possibile accedere e visualizzare il sito Web, ma non incorporarlo in altri siti Web e non copiare, presentare, concedere in licenza, pubblicare, scaricare, caricare, inviare o renderlo percepibile in qualsiasi altro modo senza il nostro previo consenso scritto.

 

 

7. Registrazione

 

7.1. L’uso della piattaforma alpeadria.live per la visualizzazione delle offerte può generalmente essere fatto in forma anonima.

 

7.2. Alcuni tipi di utilizzo della piattaforma alpeadria.live, come la realizzazione di prenotazioni, richiedono la registrazione. Durante la registrazione, l’utente invia un modulo di registrazione elettronico e accetta le Condizioni generali. La registrazione con alpeadria.live si conclude solo dopo l’invio di una conferma all’indirizzo e-mail specificato dall’utente. L’utente deve mantenere segreta l’eventuale password che configura e prendere le opportune precauzioni per impedire a terzi di prenderne conoscenza.

 

7.3. Non è consentita la creazione di più di un account utente per la stessa persona fisica o giuridica. L’account utente non può essere trasferito.

 

 

8. Prenotare un servizio o attività

 

8.1. Affinché questo contratto sia vincolante, chiunque effettui una prenotazione deve aver compiuto almeno 18 anni.

 

8.2. Nomi, titoli e ogni dettaglio personale devono essere forniti correttamente al momento della prenotazione. Una volta inviata la richiesta di prenotazione, il cliente principale riceverà automaticamente una prima e-mail che conferma il corretto inoltro della richiesta.

 

8.3. Non appena avremo confermato la prenotazione, emetteremo una conferma scritta di prenotazione che verrà inviata al cliente principale. Ti preghiamo di verificare tutti i dettagli non appena la ricevi per assicurarti che ciò che hai prenotato (ad es. date, dettagli dell’attività, ecc.) corrisponda a quanto indicato nella comunicazione di conferma. Se trovi qualche errore, ti preghiamo di informarci immediatamente in modo da poter organizzare le modifiche necessarie in modo tempestivo. Le modifiche non possono essere garantite nel caso in cui ci informiate in un secondo momento. In ogni caso, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione amministrativa per ogni modifica apportata dopo l’invio della conferma di prenotazione.

 

8.4. Il cliente accetta che l’email sia un mezzo di comunicazione soddisfacente per qualsiasi corrispondenza tra le parti. Le informazioni verbali non saranno vincolanti se non confermate da noi in forma scritta.

 

8.5. Per i calcoli dell’ora e delle scadenze, il fuso orario del Fornitore è quello ufficialmente accettato.

 

8.6. I dettagli trasferiti tramite la piattaforma alpeadria.live devono essere veritieri. Il Fornitore si riserva il diritto di recedere dal contratto o di escludere gli utenti dalla partecipazione al servizio e di richiedere un risarcimento pari ai costi di cancellazione di cui alla Sezione relativa alle Condizioni generali del Fornitore di tour e altri servizi turistici, se l’utente fornisce dettagli erronei.

 

 

9. Il tuo contratto

 

9.1. Le prenotazioni sono sempre obbligatorie e devono essere effettuate attraverso la piattaforma ed in forma scritta.

 

9.2. Un contratto tra te e noi dovrà intendersi perfezionato non appena emetteremo la nostra comunicazione di conferma della prenotazione al cliente principale. Questo contratto è stipulato secondo i termini delle presenti condizioni di prenotazione, che sono regolate dalla legge italiana. Il contratto con noi e qualsiasi questione da esso derivante sarà soggetto alla giurisdizione italiana e alla competenza del Tribunale di Trieste, Italia.

 

9.3. Il cliente principale, che è la persona che effettua la prenotazione, garantisce di avere l’autorizzazione di tutte le altre persone incluse nell’attività ad effettuare una prenotazione per suo conto.

 

9.4. Dal momento in cui ci contatti per prenotare la tua esperienza, ci nomini esplicitamente per agire come tuo agente nel contrarre altri servizi (ad esempio visite guidate, ristoranti, etc…) per tuo conto per i quali potremmo ricevere una commissione. Con ciò accetti che la tua prenotazione sia anche soggetta ai termini e alle condizioni dei nostri fornitori.

 

9.5. Tutte le comunicazioni, gli accordi e le descrizioni che devono costituire la base del presente contratto devono essere redatti in forma scritta, nonché ogni successiva modifica del contratto.

 

9.6. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conferma della prenotazione. Nel caso in cui desideri esercitare il tuo diritto, ti preghiamo di informarci via email all’indirizzo hello@alpeadria.live il prima possibile.

 

9.7. Dopo che l’utente ha selezionato il servizio desiderato sulla piattaforma alpeadria.live (ad es. destinazione del viaggio, tipo di tour, ora di inizio, numero di partecipanti e opzioni di prezzo), alpeadria.live sarà tenuta a mostrare all’utente le informazioni sui servizi dei fornitori (‘Informazioni di servizio’). Sulla base di queste informazioni, l’utente può, ove applicabile dopo aver verificato la disponibilità, fare un’offerta contrattuale, ponendo un’offerta, da inviare al rispettivo fornitore, in modo che i sub-intermedi agiscano per conto dell’utente indicato. Ciò accade, dopo la selezione e il trasferimento nel carrello, facendo clic sul pulsante ‘conferma e prenota’.

 

9.8. L’offerta dell’utente si riterrà vincolante per cinque giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, consultare la Sezione 11 delle Condizioni Generali.

 

9.9. Alpeadria.live comunicherà all’utente le eventuali specifiche condizioni contrattuali del Fornitore per i loro rapporti con l’utente e per i servizi offerti. Si trovano nella conferma di prenotazione delle rispettive offerte o sulla pagina del servizio offerto. L’utente è responsabile del rispetto e dell’osservanza di queste condizioni. Il fornitore si riserva il diritto di non consentire all’utente di intraprendere un’attività o di escluderlo dall’attività se non dovesse rispettare le proprie condizioni. In questo caso il prezzo pagato non sarà rimborsato.

 

9.10. Alpeadria.live fornirà all’utente una conferma di prenotazione emessa a nome e per conto del Fornitore, nonché una conferma di pagamento. L’uso della stessa piattaforma alpeadria.live è essenzialmente gratuito per l’utente. I costi per l’accesso tecnico alla piattaforma alpeadria.live (ad es. accesso a Internet) sono a carico dell’utente. Alpeadria.live è autorizzata a riscuotere gli importi fatturati a nome e per conto del fornitore.

 

9.11. Alpeadria.live inoltrerà all’utente tutti i dati per l’uso del servizio di un fornitore in base alle condizioni applicabili (come i dati del biglietto), una volta che questi sono stati ricevuti dal fornitore.

 

9.12. Alpeadia.live non si assume alcuna garanzia per l’accuratezza dei dati inoltrati o per l’esecuzione dei servizi da parte del Fornitore, poiché tutte le informazioni indicate e inoltrate si basano su dati provenienti da Fornitori o terze parti, che Alpeadria.live non può controllare in dettaglio.

 

 

10. Prezzo e pagamento dell’esperienza

 

10.1. Se non diversamente specificato, il prezzo totale per l’esperienza deve essere pagato al momento della prenotazione.

 

10.2. Puoi prenotare la tua esperienza attraverso un acconto solo se specificatamente indicato. L’importo delI’acconto, a persona, se non diversamente indicato nell’offerta, deve essere pari al 25% del prezzo intero. Si prega di notare che eventuali acconti versati non sono rimborsabili, anche in caso di cancellazione.

 

10.3. Nei casi in cui è ammesso un acconto, il saldo del costo dell’esperienza deve essere ricevuto da noi almeno 30 giorni prima dell’inizio della vostra esperienza. Questa data verrà mostrata sulla conferma di prenotazione. Si prega di notare che se si prenota entro 30 giorni dell’inizio della propria esperienza, il costo totale deve essere pagato al momento della prenotazione. Se non riceveremo tutti i pagamenti entro la data di scadenza, avremo il diritto di considerare la prenotazione annullata e di trattenere tutti i gli acconti pagati o dovuti.

 

10.4. Ogni pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario elettronico, carta di credito / debito o altri metodi autorizzati, se specificati.

 

10.5. Il cliente principale è responsabile del pagamento di tutti i membri del gruppo.

 

10.6. Il contratto di servizio concluso con il fornitore si applica alle commissioni che l’utente dovrà pagare per i servizi del fornitore.

 

10.7. Alpeadria.live è autorizzata a riscuotere gli importi fatturati a nome e per conto del Fornitore, a condizione che nient’altro sia stato esplicitamente dichiarato nella fattura del Fornitore. Se attività o servizi devono essere pagati dall’utente in una valuta diversa rispetto alla sua valuta nazionale (richieste di pagamento in valuta estera), alpeadria.live può richiedere il pagamento nella valuta nazionale dell’utente e il credito in valuta estera può essere convertito in base alla tasso di cambio corrente al momento della conclusione del contratto. Alpeadria.live può addebitare all’utente un costo di conversione adeguato per questo.

 

10.8. Il partner di contatto e il partner contrattuale dell’utente in relazione al contratto di servizio e al suo pagamento è il rispettivo fornitore. L’utente può solo far valere il rimborso di un pagamento al rispettivo fornitore. Un rimborso concesso dal Fornitore può anche essere elaborato dal Fornitore tramite alpeadria.live. Per semplificare il processo per l’utente, si consiglia la comunicazione tramite la piattaforma alpeadria.live.

 

10.9. Per utilizzare le funzioni di pagamento di alpeadria.live, l’utente deve registrarsi. L’utente deve inserire le informazioni di pagamento corrette e aggiornare i dettagli immediatamente in caso di modifiche. Alpeadria.live può rifiutare il metodo di pagamento specificato dall’utente. L’utente verrà informato dei metodi di pagamento consentiti per il rispettivo servizio durante la procedura d’ordine.

 

10.10. All’autorizzazione del pagamento, l’utente acconsente al fatto che le sue informazioni di pagamento vengano utilizzate per la riscossione dei pagamenti da parte del creditore.

 

10.11. Tutti i prezzi indicati da alpeadria.live includono l’IVA e tutte le altre tasse. Eventuali tasse locali possono essere addebitate sul posto.

 

10.12. I prezzi e servizi specificati dai Fornitori possono essere soggetti a condizioni speciali, ad esempio per quanto riguarda la cancellazione e il rimborso dei pagamenti effettuati. Prima di effettuare la prenotazione o immediatamente dopo aver ricevuto la conferma di prenotazione, verificare con precisione se il rispettivo contratto di servizio è soggetto a condizioni separate.

 

10.13. Se tu o l’utente a cui hai fatto riferimento non paghi per il servizio prenotato in base alla data di pagamento concordata, sebbene il Fornitore sia preparato e in grado di eseguire il servizio contrattuale e non vi è alcun diritto legale o contrattuale di conservazione per te o l’utente a cui hai fornito la prenotazione. Il Fornitore è autorizzato a recedere dal contratto e addebitare a te o all’utente a cui hai fatto riferimento i costi di recesso di cui al punto 12.

 

 

11. Responsabilità dei partecipanti e termini di cancellazione

 

11.1. Nessun rimborso sarà dato ai partecipanti che non si presenteranno al punto di incontro corretto per l’orario o luogo di partenza o per coloro che perdono il contatto con il referente dell’attività e non completano la stessa. Come partecipante, è tua responsabilità contattare il Fornitore se ti aspetti di arrivare in ritardo al punto di incontro o se riscontri alcun problema. Si raccomanda vivamente che ogni partecipante raggiunga il punto di incontro almeno 15 minuti prima dell’orario di partenza previsto. Se perdi l’esperienza e / o qualsiasi attività programmata, nessun rimborso sarà effettuato.

 

11.2. Se è necessario cancellare la prenotazione, è vostro dovere contattare il Fornitore o alpeadria.live al più presto via e-mail. Poiché i costi sono sostenuti da noi dal momento in cui confermiamo la prenotazione, non sempre possiamo rimborsare i gli acconti o pagamenti già effettuati. Se un membro del tuo gruppo annulla, ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo per i membri rimanenti in base alla dimensione del gruppo rivista.

 

11.3. In ogni caso, le spese per le cancellazioni sono le seguenti:

 

Attività di più giorni o nelle quali è previsto un pernottamento:

 

Giorni prima della partenza quando viene ricevuta una notifica scritta da parte nostraSpese di cancellazione
Fino a 30 giorniPerdita dell’acconto, se previsto dalle condizioni di prenotazione
30 giorni50% del costo dell’esperienza
20 giorni75% del costo dell’esperienza
7 giorni100% del costo dell’esperienza

 

Singole attività:

 

Giorni prima della partenza quando viene ricevuta una notifica scritta da parte nostraSpese di cancellazione
Fino a 24 orePerdita dell’acconto, se previsto dalle condizioni di prenotazione, altrimenti rimborso completo.

 

 

12. Cancellazione o modifica delle condizioni aziendali

 

12.1.Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi attività se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti indicato o per circostanze impreviste. Informeremo i partecipanti non oltre 12 ore prima dell’orario di inizio dell’esperienza e offriremo la possibilità di prenotare per una data / partenza alternativa, svolgere un’attività sostitutiva / equivalente (se disponibile) o ricevere un rimborso completo dell’importo pagato.

 

12.2. Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo di qualsiasi esperienza o servizio. In questo caso ti informeremo via email il prima possibile e avrai il diritto di accettare il nuovo prezzo o di recedere dal contratto. Si prega di notare che questa opzione non si applica alle variazioni minori di prezzo (le modifiche minori coincidono con una modifica pari o inferiore al 15% del prezzo per persona).

 

12.3. Il Fornitore può annullare l’attività alla data concordata senza osservare un periodo di preavviso, se condizioni meteorologiche, misure ufficiali, scioperi o altre condizioni esterne imprevedibili o inevitabili (in particolare forza maggiore) rendono impossibile l’esecuzione dell’attività, rendendola notevolmente più difficile o pericolosa. In questo caso il prezzo pagato viene rimborsato.

 

12.4. Inoltre, il Fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche non essenziali al programma, se ciò è necessario a causa di condizioni imprevedibili o inevitabili.

 

 

13. Trasferimento della prenotazione

 

 13.1. Se qualsiasi membro del gruppo è impossibilitato a prendere parte all’attività prenotata, è possibile modificare la prenotazione fino a 24 ore prima della partenza trasferendola ad un’altra persona, a condizione che la persona a cui si desidera trasferire l’esperienza soddisfi le condizioni che potrebbe applicarsi ad esso. Il diritto al trasferimento è soggetto al pagamento di una tassa amministrativa a nostra discrezione a persona e alle spese di pagamento sostenute per effettuare il trasferimento.

 

 

14. Disponibilità e garanzia

 

14.1. Non sono previsti reclami per disponibilità, qualità o funzionalità del servizio o supporto tecnico per la piattaforma alpeadria.live. Alpeadria.live può riprogettare, ridurre o sospendere il proprio portale online alpeadria.live in qualsiasi momento, a sua discrezione. Gli accordi esistenti dell’utente con un fornitore, nonché l’esecuzione di tali accordi, non sono interessati da questi cambiamenti.

 

14.2. Alpeadria.live non rilascia alcuna garanzia per l’accuratezza o la completezza dei dati forniti da terzi (come i Fornitori).

 

14.3. Alpeadria.live non rilascia alcuna garanzia per i servizi forniti dai Fornitori. Il partner di contatto dell’utente in caso di domande e reclami in relazione a un contratto di servizio e la sua esecuzione è il rispettivo fornitore.

 

14.4. A conferma che alpeadria.live non ha alcun obbligo nei confronti dell’utente, alpeadria.live non fornisce alcuna garanzia.

 

 

15. Assicurazione e responsabilità

 

15.1. Alpeadria.live esclude la sua responsabilità e quella dei suoi agenti e appaltatori indipendenti, nonché dei suoi dipendenti e funzionari e dei suoi sub-agenti o partner di distribuzione per danni relativi al tuo accesso al (o impossibilità di accesso) al sito Web, o a eventuali errori o omissioni, o risultati ottenuti dall’uso, del sito Web, qualunque sia la base giuridica di tale responsabilità, ad eccezione della responsabilità per danni causati intenzionalmente o per negligenza grave e solo nella misura consentita dalla legge applicabile. Le restrizioni di responsabilità non si applicano nell’ambito delle garanzie rilasciate, in caso di lesioni alla vita, agli arti o alla salute o per i reclami basati sulla normativa sulla responsabilità del prodotto.

 

15.2. Le vacanze, le esperienze, le attività ed i servizi forniti direttamente da alpeadria.live / 8eventi Srls come Fornitore sono coperti dall’assicurazione per il rischio con Allianz Enterprise Liability, polizza n.57120217, così come l’attività di intermediazione.

 

15.3. Non saremo responsabili in caso di inadempienza nell’esecuzione del contratto dovuta a vostra ubriachezza e / o intossicazione e / o al fatto che agiate al di fuori o al di là delle indicazioni del responsabile dell’attività o vi rendiate protagonisti di comportamento antisociale durante qualsiasi attività.

 

15.4. Non saremo responsabili per eventuali danni causati da motivi e fatti che sfuggono al nostro controllo (ad esempio: condizioni meteorologiche, scioperi nazionali, ingorghi, …), circostanze inevitabili e/o imprevedibili.

 

15.5. Inoltre, non saremo responsabili per eventuali danni causati da soggetti terzi collegati alla fornitura delle disposizioni di attività e per eventuali perdite o dimenticanze di oggetti preziosi (e non) e/o bagagli.

 

15.6. Non è inclusa alcuna assicurazione di viaggio nel costo di qualsiasi pacchetto, biglietto, prodotto, attività o servizio. Ti consigliamo vivamente di acquistare la tua assicurazione di viaggio che copre il periodo completo dell’esperienza, in particolare includendo: incidenti personali, spese mediche, bagagli personali, denaro.

 

15.7. Qualsiasi convenzione internazionale pertinente (ad esempio: Convenzione internazionale sui contratti di viaggio (CCV) fatta a Bruxelles nel 1970, …) che limita l’importo del risarcimento che è possibile richiedere limiterà la nostra responsabilità in condizioni identiche.

 

15.8. Se alpeadria.live non ha assunto un corrispondente obbligo contrattuale mediante un accordo esplicito con l’utente, non è responsabile per la realizzazione di accordi corrispondenti con i Fornitori in linea con la richiesta di prenotazione dell’utente.

 

15.9. Senza un accordo esplicito o una garanzia di questo tipo, alpeadria.live non è responsabile per difetti nell’esecuzione del servizio e danni personali o materiali subiti dall’utente in relazione al servizio di viaggio fornito, relativamente ai servizi forniti. Se vengono forniti diversi servizi turistici (in conformità con il termine legale ‘pacchetti vacanze’), ciò non si applica, a meno che alpeadria.live dia esplicita comunicazione che svolga i servizi di viaggio previsti sotto la propria responsabilità.

 

15.10. Qualsiasi responsabilità di alpeadria.live a causa della colpevole violazione degli obblighi nell’intermediazione di contratti rimane invariata alle condizioni di cui sopra.

 

15.11. La responsabilità di alpeadria.live per i reclami contrattuali dell’utente è limitata a tre volte il prezzo dei servizi turistici acquistati, ad eccezione di:

 

a) Qualsiasi violazione di un obbligo chiave, che deve essere adempiuto al fine di consentire la corretta esecuzione dell’accordo di intermediazione o la cui violazione mette a rischio l’adempimento dello scopo contrattuale.

 

b) Responsabilità per danni subiti dall’utente a causa di lesioni alla vita, agli arti o alla salute, che si basa su una negligente violazione del dovere da parte di alpeadria.live o di un agente vicario di alpeadria.live.

 

c) responsabilità di alpeadria.live per altri danni subiti dall’utente a causa di una violazione del dovere gravemente negligente da parte di alpeadria.live o di una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte di un rappresentante legale o agente vicario di alpeadria.live.

 

15.12. Per negligenza ordinaria, alpeadria.live è responsabile solo per la violazione di un obbligo contrattuale chiave e solo per danni prevedibili e tipici. Gli obblighi contrattuali “chiave” sono obblighi che devono essere adempiuti per rendere possibile la corretta esecuzione del contratto e per cui l’utente può fare regolarmente affidamento sul rispetto degli stessi.

 

15.13. Le restrizioni di responsabilità non si applicano nell’ambito delle garanzie rilasciate, in caso di lesioni alla vita, agli arti o alla salute o per reclami basati sulla legge sulla responsabilità del prodotto.

 

15.14. Il Fornitore è responsabile in conformità con la legge applicabile per i suoi servizi, per cui la responsabilità, se consentita secondo la legge applicabile, è esclusa.

 

 

16. Funzioni di valutazione di alpeadria.live

 

16.1. Gli utenti hanno la possibilità di avere un’influenza personale sul contenuto della piattaforma alpeadria.live scrivendo rapporti di viaggio sotto forma di valutazioni o spedendo immagini (‘contenuto dell’utente’) ad alpeadria.live. Gli utenti sono pienamente responsabili del contenuto che forniscono. Assicurano che il contenuto sia corretto e garantiscono che il contenuto non contenga dichiarazioni o dettagli fuorvianti o illegali. Inoltre, gli utenti garantiscono che il contenuto non viola i diritti di terzi. In nessuna circostanza e in nessun modo alpeadria.live rende propri i contenuti degli utenti, fornisce semplicemente una piattaforma.

 

16.2. Alpeadria.live può utilizzare il contenuto dell’utente in vari modi. Ciò include la visualizzazione sul sito Web, la riformattazione, la modifica per maggiore chiarezza o grammatica migliore, l’incorporazione in annunci pubblicitari o altri lavori.

 

16.3. Alpeadria.live può rimuovere o segnalare i contenuti dell’utente ove necessario e a propria discrezione. Ad esempio, alpeadria.live può rimuovere il contenuto degli utenti se viola i principi di alpeadria.live per i contenuti. Alpeadria.live non è tenuta a conservare copie dei contenuti degli utenti o a fornirne copie. Alpeadria.live non garantisce la riservatezza dei contenuti degli utenti.

 

16.4. Alpeadria.live ed i suoi partner di distribuzione o sub-agenti possono visualizzare annunci pubblicitari e altre informazioni insieme o accanto al contenuto dell’utente sul sito Web e su altri media. Gli utenti non hanno diritto alla remunerazione per queste pubblicità. Non è necessario che l’utente ne sia informato.

 

16.5. Gli utenti devono indennizzare integralmente alpeadria.live ed i suoi partner di distribuzione o sub-agenti da tutte le richieste di risarcimento da parte di terzi (inclusi i costi adeguati per procedimenti giudiziari e di difesa) alla prima richiesta, se questi terzi avanzassero richieste contro alpeadria.live relativamente al contenuto fornito dall’utente. Ciò vale anche se non è più possibile accedere al contenuto contestato sulla piattaforma alpeadria.live. Ciò non si applica se alpeadria.live è responsabile della violazione legale. In caso di ricorso a terzi, gli utenti devono fornire immediatamente, in modo veritiero e completo a alpeadria.live tutte le informazioni necessarie per verificare i reclami e difenderli.

 

 

17 Norme di comportamento

 

17.1. Accettare i nostri termini e condizioni di prenotazione significa che accetti di comportarti in modo responsabile in ogni momento senza causare alcun danno alla proprietà o alla nostra reputazione in nessun luogo che visiterai. Il pagamento integrale per qualsiasi danno o perdita di questo tipo deve essere pagato direttamente alla persona responsabile di qualsiasi luogo in cui si dovessero causare dei danni. Se il pagamento non viene effettuato, potremmo fare un reclamo contro di voi se riceveremo un reclamo contro di noi e sarete responsabili per tutte le spese legali risultanti.

 

17.2. Accetti anche di essere vincolato dalle regole e dai regolamenti di ogni luogo che visiterai. Decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali violazioni di queste regole e regolamenti.

 

17.3. Ci aspettiamo che tutti i clienti abbiano considerazione per le altre persone. Se nel nostro ragionevole parere o nel ragionevole parere di qualsiasi altra autorità o Fornitore, voi o qualsiasi membro del vostro gruppo si dovessero comportare in modo tale da causare o essere suscettibili di causare pericolo, turbamento o angoscia a terzi o di danni alla proprietà, alpeadria.live o il Fornitore ha il diritto, senza preavviso, di interrompere immediatamente la vacanza o l’attività della/e persona/e interessata/e. In questa situazione, le persone interessate saranno obbligate a lasciare il luogo o qualsiasi altro servizio. Non ci saranno ulteriori responsabilità nei confronti di tali persone. Nessun rimborso sarà effettuato e non pagheremo alcuna spesa o costo sostenute in conseguenza della risoluzione. Si prega di notare che, in ogni caso, animali domestici ed animali in genere non sono mai consentiti in quanto tutte le attività e le esperienze che prenotate attraverso i nostri canali non consentono di portarli con voi se non diversamente specificato. Ci riserviamo il diritto di cancellare il tuo viaggio o attività nel caso in cui decidessi di portare animali domestici o animali in genere durante il tuo soggiorno.

 

17.4. Il Fornitore ha la facoltà di non consentire all’utente di partecipare a un’attività o di escludervi da una di esse, se non si soddisfano i requisiti di partecipazione personale indicati in fase di prenotazione, se la partecipazione comprometterebbe voi o qualcun altro o renderebbe in altro modo impossibile l’attività. Questo vale di conseguenza per un utente a cui hai fatto riferimento per la prenotazione. In questi casi, il prezzo pagato non può essere rimborsato.

 

 

18. Allergie, intolleranze e condizioni mediche.

 

18.1. Alcuni dei prodotti che potresti ingerire durante l’esperienza potrebbero essere collegati ad allergie e/o intolleranze. È responsabilità dell’utente informare noi, il Fornitore o il referente dell’attività in forma scritta di qualsiasi allergia, intolleranza e/o qualsiasi problema medico connesso all’attività al momento della prenotazione. Cercheremo di fare del nostro meglio per organizzarci di conseguenza, ma, in ogni caso, non garantiamo un trattamento equivalente e ci riserviamo inoltre il diritto di non accettare la prenotazione se non siamo in grado di soddisfare la vostra richiesta.

 

18.2. In ogni caso decliniamo ogni responsabilità connessa a qualsiasi informazione mancante.

 

 

19. Protezione dati

 

19.1. Alpeadria.live raccoglie e utilizza i dati personali degli utenti nella misura necessaria per la creazione, la progettazione di contenuti o la modifica delle condizioni contrattuali per alpeadria.live tra l’utente e alpeadria.live.

 

19.2. Se alpeadria.live è coinvolta nella comunicazione per un accordo di servizio tra l’utente e il rispettivo fornitore, trasferirà i dati richiesti per questo accordo al rispettivo fornitore. Questo fornitore elabora e utilizza i dati per avviare, concludere ed eseguire il contratto sotto la propria responsabilità. L’identità del rispettivo fornitore può essere vista nella conferma di prenotazione.

 

19.3. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni di protezione dei dati di alpeadria.live all’indirizzo (https://www.alpeadria.live/privacy)

 

 

20. Modifiche a questi termini e condizioni

 

 20.1. Potremmo dover apportare modifiche a questi Termini e Condizioni. Eventuali modifiche possono essere apportate solo da noi e non da terze parti. Ci riserviamo il diritto di modificare o migliorare questi termini e condizioni senza preavviso, ad eccezione delle prenotazioni già effettuate. Alpeadria.live si aspetta che facciate regolarmente riferimento a questa sezione per assicurarsi di avere familiarità con le Condizioni d’uso applicate.

 

 

21. Reclami

 

 21.1. Qualsiasi reclamo da parte del cliente deve essere comunicato per iscritto a noi o al Fornitore entro e non oltre 10 giorni dopo la fine di qualsiasi attività. I reclami o le controversie che non possono essere risolti amichevolmente tra il cliente e noi saranno deferiti al Tribunale di Trieste, Italia.

 

 

22. Legge applicabile e giurisdizione

 

22.1. Si applica la legge della Repubblica Italiana, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Il foro competente esclusivo è il Tribunale di Trieste.